По словам Неле Пейль, главы Ассоциации торговцев Эстонии, логика требований правила округления была ясна коммерческим компаниям, и поддержка со стороны Банка Эстонии и других государственных учреждений последовала быстро.
- Справочные материалы, радиореклама и справочная информация для торговцев, созданные совместно с Банком Эстонии, оказались очень полезными. Это, в свою очередь, помогло продавцам донести суть изменений до жителей Эстонии и правильно настроить свое программное обеспечение и процессы. Здесь также важна гибкость, которую допустило государство, чтобы правила были доступны как для крупных магазинов, так и для простых рыночных торговцев, - отметила она.
По словам Лийзи Вайк, директора по маркетингу компании Coop, имеющей общенациональную сеть магазинов, разговоры о введении правила округления велись в магазинах и СМИ уже давно, и у жителей Эстонии было время привыкнуть к новому правилу. "Магазины Coop есть во многих частях Эстонии, и многие из них работают в сельской местности, где региональные кооперативы хорошо разбираются в местных условиях». «Мы получили отзывы о том, что клиенты в основном восприняли изменения с пониманием, и адаптация прошла гладко", - сказала Вайк.
Мерике Коппель, руководитель отдела предпринимательства Департамента по защите прав потребителей и техническому надзору, добавила: "Если посмотреть на количество запросов, которые мы получили относительно внедрения правила округления, то мы также можем подтвердить, что переход прошел гладко - было получено всего несколько вопросов и жалоб. С точки зрения защиты прав потребителей важно, чтобы потребители получали четкую информацию о формировании и округлении конечной цены корзины покупок. Насколько нам известно, существенных проблем в этом отношении не возникло, и сотрудничество с трейдерами налажено.