Кто должен оплачивать расходы по возврату товаров, купленных в интернет-магазине?
Первое, что мы рекомендуем, - ознакомиться с условиями договора. Как правило, расходы по возврату несет покупатель. Потребитель не обязан нести расходы, если продавец не сообщил ему, что расходы по возврату несет потребитель.
Должна ли компания организовывать транспорт при возврате бытовой техники/мебели, заказанной в интернет-магазине, в течение 14 дней?
Нет, при расторжении договора потребитель не может потребовать от продавца забрать товар за счет продавца.
Как скоро я могу получить возмещение за товар, возвращенный в интернет-магазин?
Торговец должен вернуть деньги потребителю немедленно, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявки на возврат.
Если продавец не доставит заказ в обещанный период доставки и я хочу отозвать его, возможно ли это и как скоро продавец должен вернуть деньги?
Если продавец не выполнил заказ в отведенное время, потребитель также может отказаться от договора. Продавец может выполнить обязательство по безналичному расчету, что занимает очень мало времени, тогда просрочка платежа более нескольких дней неоправданна.
Обязан ли продавец продать мне товар по цене, указанной в интернет-магазине, даже если цена была неправильной или товара нет в наличии?
Если продавец не может выполнить заказ ошибочно рекламируемым способом, он имеет право отказаться от договора и вернуть деньги потребителю.
Я заказал(-а) товар в интернет-магазине (например, стиральную машину, кофеварку и т.д.), включил(-а) его дома и все еще хочу отказаться от покупки в течение 14 дней. Имею ли я право на полный возврат средств или продавец имеет право на возмещение убытков от обесценивания?